10 HERRAMIENTAS IMPRESCINDIBLES PARA EL COMMUNITY MANAGER DE TU HOTEL


herramientas community managerSi como Community Manager de un hotel quieres saber cuales son las principales herramientas para gestionar, monitorizar y analizar las redes sociales, te sugiero este listado de 10 herramientas imprescindible para el trabajo de un Community Manager. En la actualidad cada día aparecen nuevas aplicaciones que facilitan la eficiencia y resultados en la gestión de las redes sociales y estar actualizado es una obligación para cualquier Community Manager. Como sabrás, existen multitud de herramientas, pero estas son las que utilizo habitualmente y considero esenciales para el trabajo diario.

 

PARA FACEBOOK

 

Audience insights

 

Es una herramienta de Facebook Ads con la que podrás analizar todo tipo de información sobre tu público objetivo.

Si quieres saber si las personas están interesadas en tu empresa sería interesante que conocieras cómo es tu cliente: sus intereses, localización, sus preferencias, etc… para poder gestionar mejor tus campañas dentro de esta red social.

audience insights

¿Qué datos concretos te aportará?

› Edad y sexo

› Estilo de vida

› Situación sentimental

› Nivel de formación

› Cargo

 

 

AdEspresso Campaigns Rater

 

Herramienta para analizar que campañas funcionan y cuales no, te genera un informe sencillo y gratis con apenas 4 clics.

facebook ads compass

 

PARA TWITTER

 

Tweetdeck

 

Una de las mejores opciones para Twitter si estás interesado en la gestión y monitorización de una cuenta, las interacciones y la de los followers. Plataforma perfecta para aquellos que tengan que gestionar varias cuentas o quieran hacer el seguimiento de un hashtag determinado. También ideal para participar en un Twitter chat o seguir un evento en directo. Con esta herramienta podrás gestionar todo en un solo sitio evitando tener que utilizar multitud de pestañas. Si quieres un truco de cómo crear y mantener tu propia agenda de tuits programados con tweedeck te recomiendo leer este artículo.

tweetdeck

 

 

Twitteraudit

 

¿Cuántos de tus followers son reales? Si quieres saber si una cuenta tiene seguidores falsos TwitterAudit es tu aplicación. Se trata de una herramienta destinada al análisis de perfiles para saber si las cifras de una cuenta están infladas con followers falsos. La herramienta es muy sencilla: simplemente introduce el nombre de usuario de la cuenta a analizar y te ofrece un resultado como este:

twitteraudit

 

Más herramientas para Twitter

 

PARA PINTEREST

 

Pinterest Analytics

 

Herramienta cuya finalidad es identificar qué le gusta a la gente en tu perfil y qué elementos de tu sitio web guardan. También te permite obtener nuevos datos sobre tu público, para que sepas lo que tus clientes de verdad quieren.

pinterest analytics

 

Tailwind

 

Es una aplicación de analíticas que proporciona toda la información de quienes son nuestros seguidores más influyentes, pins con más repins, cantidad de seguidores, cantidad de pins, comentarios y analíticas de nuestros seguidores.

tailwind

Te recomiendo este artículo de cómo utilizar Pinterest para incrementar las ventas de tu hotel

 

PARA INSTAGRAM

 

Collec.to

 

Es una herramienta para realizar estadísticas y análisis, de gran utilidad si vas a gestionar campañas en Instagram. En la versión de pago también tienes opción a las opciones de navegación mejorada para navegar por las etiquetas, filtros o fecha.

collec.to

 

Iconosquare

 

Completa herramienta de gestión y análisis que te permitirá administrar las conversiones, análisis y optimización de fotos, periodo en el que publicamos más, imágenes más exitosas, estadísticas con los datos de crecimiento de tu cuenta, evolución de seguidores perdidos y ganados en la última semana, los ratios de “spread like”, “talk rate” y “love rate”. Con Iconosquare puedes promocionar tu cuenta de Instagram desde la web ya que te permite crear una url pública y añadir una pestaña en Facebook con información de lo más popular de nuestra cuenta.

iconosquare

Más herramientas para Instagram

 

PARA REDES SOCIALES

 

Hoosuite

 

Herramienta imprescindible y muy completa para administrar todas tus redes sociales, como particularidadte permite programar mensajes a la hora deseada, funcionalidad muy útil cuando por ejemplo necesitas lanzar campañas donde la hora del día es fundamental. La aplicación dispone de una editor donde dispones de todos los borradores, mensajes programados, aprobaciones caducadas, rechazados, etc…

Con la versión gratuita puedes programar todo el contenido que desees en 3 redes sociales diferentes.

hootsuite

 

Buffer

 

Al igual que Hootsuite también permite programar mensajes a diario de una manera muy sencilla, en una única pestaña puedes compartir en multitud de redes sociales. En la versión gratuita puedes conectar las siguientes redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin y Google +

buffer

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