¿QUÉ DEBE HACER EL SOCIAL MEDIA MANAGER DE TU HOTEL?


tareas social media managerDefinición de Social Media Manager

Es la personada encargada de establecer y liderar las estrategias en los medios sociales dotándoles de un carácter empresarial y social siendo ejecutadas posteriormente por el Community Manager

¿Qué debe hacer el social media manager de tu hotel?

> Realizar investigaciones de mercado y segmentar los clientes reales y potenciales del hotel

> Diseñar una estrategia de social media en coherencia con la identidad del establecimiento, sus clientes y sus objetivos.

> Establecer las acciones que el community manager debe realizar

> Analizar y estudiar los resultados de los informes del community manager

> Estudiar junto al community manager las oportunidades, amenazas y medir la eficacia de las acciones realizadas.

> Controlar la ejecución del calendario del contenido

> Definir campañas: concursos, promociones, lanzamiento de servicios, etc…

> Liderar y dar respuesta clara a una crisis de reputación.

> Es el responsable de llevar a cabo campañas virales.

> Administrar los presupuestos para las distintas acciones.

> Es responsable de la estrategia de contenido.

> Crea contenido creativo para las redes sociales.

> Conocer o estar familiarizado con el sector hotelero y conocer sus tendencias.

> Analizar las social media KPIs, ROI y conversiones.

> Seleccionar las herramientas y apps que se utilizarán para llevar a cabo las diferentes acciones.

> Definir las estrategias de SEO

> Trabajar estrechamente con los distintos departamentos del hotel para analizar los resultados y plantear mejoras: Dirección, Departamento Comercial, Recepción, etc….

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